Klantenservice

We're happy when you're happy! Mocht je vragen of opmerkingen hebben over een product of je bestelling: neem gerust contact op. 
 

Webshop

De webshop is onderdeel van Ontwerpstudio Nanaa, studio voor grafisch ontwerp en interieurvormgeving van ontwerpster Rianne van der Putten. De studio is gevestigd in Helmond en ingeschreven bij de KvK onder nummer 53886275. Bekijk hier de contact- en bedrijfsgegevens.

Daarnaast ben ik officiële designpartner van Mijnwebwinel en ontwerp ik ook graag voor andere webshops. Al meer dan 30+ webshops gingen je voor! Meer weten? Lees hier meer over mijn werkzaamheden op de pagina Ontwerp Mijnwebwinkel.

Contact opnemen

In verband met zwangerschapsverlof worden tot medio november 2025 bestellingen verzonden binnen 3-4 werkdagen. Bij vragen kun je in deze periode contact opnemen via e-mail of Whatsapp. Een reactie kan iets langer op zich laten wachten door de omstandigheden. Bedankt voor je begrip!

Bij voorkeur stuur je vragen per e-mail naar info@nanaas.nl. Er wordt naar gestreefd om e-mails binnen 1 á 2 werkdagen te beantwoorden. Tijdens mijn zwangerschapsverlof kan deze termijn oplopen. 

In verband met zwangerschapsverlof ben ik op dit moment niet telefonisch bereikbaar. Wel kun je via Whatsapp contact opnemen, doorgaans ontvang je binnen 30 minuten een reactie (onder voorbehoud tijdens zwangerschapsverlof) binnen onderstaande openingstijden:

Liever chatten? Rechtsonder vind je de chatwidget, wanneer ik online ben help ik je graag meteen! Mocht ik niet online zijn, heb je de mogelijkheid een melding te versturen, ik kom er dan zo spoedig bij je op terug via e-mail.

Veilig bestellen & betalen

Bij Nanaa's kun je veilig en gemakkelijk betalen via iDEAL (Nederland) of Bancontact (België). Ook kun je kiezen voor achteraf betalen via Klarna (Nederland en België, + € 1,50), betalen via creditcard (wereldwijd, + € 1,-) en Apple Pay. Lees hier meer over de betaalwijzen en mogelijkheden.

Verzenden

    Alle bestellingen worden verstuurd via PostNL, verzendkosten zijn € 4,95 voor Nederland, € 7,95 voor België en € 12,- voor Duitsland. Bestellingen worden (tijdens mijn zwangerschapsverlof tot medio november 2025) binnen 3-4 werkdagen verzonden. Lees hier meer over de verzending en levertijden.

Klantbeoordeling

Nanaa's wordt door haar klanten beoordeeld met een 9+! Reviews worden verzameld via het platform van Webwinkelkeur. Lees hier meer over de klantbeoordelingen.

Retourneren en klachten

Ben je niet tevreden of heb je spijt van je aankoop? Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de artikelen retourneren. Lees hier meer over het retourbeleid (herroepingsrecht). Heb je een klacht? Lees hier meer over de klachtenregeling.

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over bestellingen, de producten, verzendkosten, bezorgen, klachten, retourneren of de webshop? Dan is de kans groot dat je vraag beantwoord wordt in de veelgestelde vragen. Mocht het antwoord hier niet tussen staan kun je altijd contact opnemen zoals hierboven staat omschreven. 

Algemene voorwaarden

Lees de algemene voorwaarden hier.